Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z usług świadczonych przez Cold Returns.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

  • Nazwa: Cold Returns
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48-22-123-4567

2. Jakie dane zbieramy

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail
  • Numer telefonu
  • Adres korespondencyjny (jeśli dotyczy)

Dane dotyczące stanu zdrowia

  • Informacje o problemach psychologicznych
  • Historia terapii i leczenia
  • Notatki z sesji terapeutycznych
  • Wyniki testów psychologicznych

Dane techniczne

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki i urządzenia
  • Pliki cookie
  • Dane o aktywności na stronie

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Świadczenie usług terapeutycznych

  • Cel: Przeprowadzanie sesji terapeutycznych i świadczenie usług psychologicznych
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) RODO (ochrona zdrowia)

Kontakt i komunikacja

  • Cel: Odpowiadanie na zapytania, umówienie terminów, komunikacja związana z usługami
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

Newsletter

  • Cel: Wysyłanie informacji o zdrowiu psychicznym i nowościach
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)

Analityka strony internetowej

  • Cel: Analiza ruchu na stronie i poprawa jakości usług
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy:

  • Dane dotyczące świadczenia usług terapeutycznych: 20 lat od zakończenia terapii (zgodnie z przepisami o wykonywaniu zawodu psychologa)
  • Dane kontaktowe: Do momentu wycofania zgody lub usunięcia konta
  • Newsletter: Do momentu wypisania się z newslettera
  • Dane techniczne: Maksymalnie 24 miesiące
  • Pliki cookie: Zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub maksymalnie 12 miesięcy

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy usług IT: Firmy świadczące usługi hostingu, zarządzania systemami IT
  • Dostawcy usług płatniczych: W celu realizacji płatności za usługi
  • Organy publiczne: W przypadkach przewidzianych prawem
  • Specjaliści medyczni: Za Twoją zgodą, w przypadku konieczności konsultacji

Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych do celów marketingowych osobom trzecim.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu: Możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
  • Prawo do sprostowania: Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
  • Prawo do usunięcia: Możesz żądać usunięcia danych (z ograniczeniami wynikającymi z przepisów prawa)
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych
  • Prawo do przenoszenia danych: Możesz otrzymać swoje dane w strukturalnym formacie
  • Prawo sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w określonych przypadkach
  • Prawo wycofania zgody: Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

  • Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
  • Zabezpieczenie serwerów i baz danych
  • Regularne kopie zapasowe
  • Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób
  • Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
  • Monitoring bezpieczeństwa systemów

8. Pliki cookie

Nasza strona internetowa używa plików cookie. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich wykorzystania i sposobach zarządzania nimi znajdziesz w Polityce Cookies.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:

  • Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
  • Wysłanie powiadomienia e-mail (jeśli posiadamy Twój adres)
  • Wyświetlenie powiadomienia podczas kolejnej wizyty na stronie

10. Skarge do organu nadzorczego

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel: +48 22 531 03 00
E-mail: [email protected]

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48-22-123-4567
  • Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa